Aiuto

Domande frequenti

Le risposte che servono più spesso, divise per argomento.

Ordini e pagamenti

Come faccio un ordine?

Aggiungi i pezzi al carrello e vai alla cassa. Non serve registrarsi, ma con un account ritrovi ordini e preordini in un posto solo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito, PayPal, Scalapay, Postepay, bonifico bancario e contrassegno. Il dettaglio è nella pagina Pagamenti.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se non è ancora partito sì: scrivici subito a info@toyshunter.it con il numero dell'ordine.

Ricevo fattura?

Su richiesta: inserisci partita IVA e codice destinatario in fase d'ordine.

Preordini

Cos'è un preordine?

È la prenotazione di un pezzo non ancora uscito. Lo blocchi oggi al prezzo di oggi e lo ricevi quando arriva.

Quanto pago subito?

Solo l'acconto previsto dalla campagna. Il saldo viene addebitato alla disponibilità del pezzo.

La data di uscita può cambiare?

Sì, la stabilisce il produttore e a volte slitta. Ti avvisiamo appena lo sappiamo.

Posso annullare un preordine?

Scrivici: si valuta caso per caso, secondo lo stato della campagna.

In ogni caso le commissioni trattenute dal gestore del pagamento — PayPal, Scalapay, circuito della carta — non vengono restituite: le trattiene il gestore, non noi, e valgono anche sugli importi rimborsati.

Spedizioni e resi

Quanto costa la spedizione?

In Italia €10 fino a 30 kg, gratis sopra €199,90. Per l'estero dipende dalla zona.

In quanto tempo arriva?

24/48 ore in Italia dalla partenza, 3/6 giorni lavorativi in Unione Europea.

Come imballate?

Doppia scatola e materiale antiurto: il box originale non viaggia mai come imballo esterno.

Posso restituire un prodotto?

Hai 14 giorni dalla consegna per il diritto di recesso sui prodotti disponibili, con il sigillo integro.

Prodotti

I prodotti sono originali?

Sì, solo distributori ufficiali. Nessuna replica, nessun mercato parallelo.

Cosa vuol dire "scatola aperta"?

Il pezzo è integro ma la confezione è stata aperta, di solito per un controllo. È indicato nella scheda e nel prezzo.

Un pezzo esaurito tornerà disponibile?

Su molti sì. Scrivici indicando il prodotto e ti diciamo se è previsto un riassortimento.