Aiuto
Domande frequenti
Le risposte che servono più spesso, divise per argomento.
Ordini e pagamenti
Come faccio un ordine?
Aggiungi i pezzi al carrello e vai alla cassa. Non serve registrarsi, ma con un account ritrovi ordini e preordini in un posto solo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito, PayPal, Scalapay, Postepay, bonifico bancario e contrassegno. Il dettaglio è nella pagina Pagamenti.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se non è ancora partito sì: scrivici subito a info@toyshunter.it con il numero dell'ordine.
Ricevo fattura?
Su richiesta: inserisci partita IVA e codice destinatario in fase d'ordine.
Preordini
Cos'è un preordine?
È la prenotazione di un pezzo non ancora uscito. Lo blocchi oggi al prezzo di oggi e lo ricevi quando arriva.
Quanto pago subito?
Solo l'acconto previsto dalla campagna. Il saldo viene addebitato alla disponibilità del pezzo.
La data di uscita può cambiare?
Sì, la stabilisce il produttore e a volte slitta. Ti avvisiamo appena lo sappiamo.
Posso annullare un preordine?
Scrivici: si valuta caso per caso, secondo lo stato della campagna.
In ogni caso le commissioni trattenute dal gestore del pagamento — PayPal, Scalapay, circuito della carta — non vengono restituite: le trattiene il gestore, non noi, e valgono anche sugli importi rimborsati.
Spedizioni e resi
Quanto costa la spedizione?
In Italia €10 fino a 30 kg, gratis sopra €199,90. Per l'estero dipende dalla zona.
In quanto tempo arriva?
24/48 ore in Italia dalla partenza, 3/6 giorni lavorativi in Unione Europea.
Come imballate?
Doppia scatola e materiale antiurto: il box originale non viaggia mai come imballo esterno.
Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla consegna per il diritto di recesso sui prodotti disponibili, con il sigillo integro.
Prodotti
I prodotti sono originali?
Sì, solo distributori ufficiali. Nessuna replica, nessun mercato parallelo.
Cosa vuol dire "scatola aperta"?
Il pezzo è integro ma la confezione è stata aperta, di solito per un controllo. È indicato nella scheda e nel prezzo.
Un pezzo esaurito tornerà disponibile?
Su molti sì. Scrivici indicando il prodotto e ti diciamo se è previsto un riassortimento.