Ayuda
Preguntas frecuentes
Las respuestas más frecuentes, divididas por tema.
Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido?
Añade las piezas a la cesta y ve a la caja. No es necesario registrarse, pero con una cuenta encontrarás todos tus pedidos y reservas en un solo lugar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, PayPal, Postepay, transferencia bancaria y contra reembolso. Los detalles se encuentran en la página Pagos.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si aún no se ha enviado, sí: escríbenos de inmediato con el número de pedido.
¿Recibo factura?
A petición: introduce el número de IVA y el código de destinatario durante el proceso de pedido.
Pedidos anticipados
¿Qué es un pedido anticipado?
Es la reserva de una pieza que aún no ha salido. La bloqueas hoy al precio de hoy y la recibes cuando llegue.
¿Cuánto pago de inmediato?
Solo el anticipo previsto por la campaña. El saldo se carga cuando la pieza está disponible.
¿Puede cambiar la fecha de lanzamiento?
Sí, la establece el fabricante y a veces se retrasa. Te avisamos en cuanto lo sepamos.
¿Puedo cancelar un pedido anticipado?
Escríbenos: se evalúa caso por caso, según el estado de la campaña.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
En Italia 10,00 € hasta 30 kg, gratis a partir de 299,90 €. Para el extranjero depende de la zona.
¿En cuánto tiempo llega?
24/48 horas en Italia desde el envío, 3/6 días laborables en la Unión Europea.
¿Cómo empaquetan?
Doble caja y material antichoque: la caja original nunca viaja como embalaje exterior.
¿Puedo devolver un producto?
Tiene 14 días desde la entrega para ejercer su derecho de desistimiento en productos disponibles, con el sello intacto.
Productos
¿Los productos son originales?
Sí, solo distribuidores oficiales. Nada de réplicas, nada de mercado paralelo.
¿Qué significa "caja abierta"?
La pieza está intacta, pero el paquete ha sido abierto, generalmente para una inspección. Esto se indica en la ficha y en el precio.
¿Volverá a estar disponible un artículo agotado?
En muchos sí. Escríbenos indicando el producto y te diremos si hay reposición.